Что делать, если вы опоздали на самолет?

10 декабря 2021Опоздание на самолет может иметь самые печальные последствия: от перечеркнутого отпуска до негативного влияния на карьеру. Догнать взмывший в воздух лайнер уже не получится, придется решать проблему на земле. Что же делать, если вы допустили такую оплошность?

Разбираемся вместе с «Линией полета».Как бы вам ни было досадно, помните, что ни одна авиакомпания не станет задерживать рейс из-за опаздывающих пассажиров. Связано это с тем, что вылеты всех бортов строго регламентированы: если самолет по каким-то причинам пропустит свою очередь, ему придется ждать окна в расписании, которое может наступить очень нескоро.

К тому же перевозчику будет грозить весомый штраф.Еще один весомый аргумент в пользу того, чтобы добраться до аэропорта заранее: если вы приобрели билеты туда и обратно или у вас есть пересадка и опоздали на один из рейсов, все остальные билеты, увы, становятся недействительными. Чаще всего это действительно так в отношении билетов эконом-класса или купленных по спецтарифам. В самых редких случаях опоздавший может оплатить штраф и приобрести новый билет, спасая оставшиеся перелеты.

1. Время вылета и прилета в авиабилете местное.
2. Регистрация в аэропорту начинается за 2-3 часа и заканчивается за 40-60 минут до вылета по расписанию.
3. Онлайн-регистрация заканчивается раньше обычной – за 45-90 минут до вылета.
4. Посадка в самолет заканчивается за 15-30 минут до вылета.

В случае если вы не зарегистрировались на рейс, не явились на посадку и не улетели, при этом не сообщив авиакомпании об опоздании, все последующие перелеты в рамках билета, как правило, сгорают.

Пассажирам первого или бизнес-класса могут предложить пересесть на следующий рейс без доплат или вернуть деньги за неиспользованные сегменты перелета, если пассажир передумал лететь. Для этого потребуется заявление на возврат, поданное в представительство авиакомпании в аэропорту или в городе.Если вы все-таки успели зарегистрироваться в последний момент, но на посадку не успеваете, запросите в аэропорту услугу Fast Track.

Сотрудники аэропорта без очереди проведут вас через все этапы контроля через особый коридор. Услуга платная, как правило, ее можно забронировать онлайн по пути в аэропорт или на стойке регистрации.

1. Если понимаете, что опаздываете, свяжитесь со службой поддержки сайта, на котором приобретали билет, до окончания регистрации.
2. Заранее изучите схему аэропорта, это может пригодиться.
3. Приезжайте в аэропорт как минимум за два часа.
4. Если путешествуете с животными или негабаритным багажом – за три.

У вас есть регистрация, но на посадку вы опоздали, например, заблудившись в аэропорту? Идите к представителям авиакомпании, которые скорее всего смогут помочь: возьмут штраф за неявку на посадку и перебронируют остальные сегменты перелета.

Если вы приобрели дорогие билеты, это того стоит! Если вы проходили онлайн-регистрацию алгоритм действий тот же.Если вы едете в аэропорт, но чувствуете, что не успеваете, попробуйте пройти онлайн-регистрацию. Мобильный посадочный даст возможность перебронировать остальные сегменты перелета.

Здесь многое зависит от правил тарифа, которые указываются на сайте авиакомпании и при покупке билета.

1. Следите за временем закрытия гейта, указанное на билете.
2. Слушайте объявления по громкой связи: возможно, вас уже ищут.
3. Изучайте информационные табло, чтобы не пропустить важную информацию.
4. Обращайтесь в представительство авиакомпании, чтобы перебронировать остальные перелеты в билете.
5. Пройдите онлайн-регистрацию, если она еще доступна.

Вы опоздали на стыковочный рейс, это не редкость, бывает. В случае если вы купили билеты с короткой стыковкой, вы сами себя наказали за любовь к экстриму: авиакомпания не сможет вам помочь.

В случае задержки первого рейса виновная авиакомпания обменяет посадочный талон на новый без штрафов и позволит сделать бесплатный звонок, например, родным или встречающим.

Эти правила касаются случаев, если оба перелета выполняет одна компания или разные, но перелеты оформлены единым билетом.Если новый вылет состоится не в этот же день, авиакомпания обязана предоставить вам гостиницу. Если новый рейс ожидается более чем через три часа, авиакомпания должна вас накормить и предоставить бутылку воды. Меню, правда, остается загадкой: это может быть и шикарный обед, а может – булочка.Что касается багажа, то в зависимости от времени вылета нового рейса его вам или выдадут, или перегрузят на новый борт совершенно бесплатно.

Если в билете была учтена стыковка, авиакомпания несет ответственность за ее обеспечение.

Однако если вы сами пропустили посадку, ваш чемодан улетел, а вы остались, перевозчик не может вам помочь. Улетевший без вас в полет чемодан придется возвращать через службу Lost and Found.Если пересадка оформлена отдельным билетом, и вы опоздали из-за задержки предыдущего рейса, опоздавшая авиакомпания скорее всего выплатит вам компенсацию или предоставит извинительные бонусы.

Однако за улетевший рейс (даже свой собственный) она никакой ответственности не несет и новый посадочный вам не выдаст.Если правила тарифа позволяют, вы можете обменять или сдать билет.

Если нет, купить новый. Деньги можно попробовать вернуть: сохраните все чеки и квитанции, подтверждающие расходы. Также рекомендуем взять в авиакомпании справку, что прилетевший рейс опоздал.

После составьте досудебную претензию и отправьте ее в авиакомпанию.

Есть шанс получить компенсацию в полном размере или частично даже без обращения в суд. При составлении претензии зарубежной авиакомпании опирайтесь на Монреальскую конвенцию.

1. Если предстоит пересадка, лучше заранее изучить способы, какими можно добраться до другого терминала.
2. Планируйте время стыковки минимум на 2-2,5 часа.
3. Закладывайте запас времени на визовые формальности, поиск нужных стоек в незнакомом аэропорту, регистрацию пассажиров и багажа, а также на форс-мажор любого рода.
4. Внимательно читайте условия своего тарифа.