Что делать, если произошло мошенничество

Удостоверьтесь, что это не случайность и картой не воспользовался кто-то из ваших родных (такие случаи регулярно происходят), иначе претензия может оказаться не обоснованной, а многие банки в случае не обоснованной притензии взимают штраф.

Все переговоры с банком и правоохранительными органами вести исключительно письменно — телефонного общения в таких случаях не достаточно. Сохраняйте копии всех написанных вами заявлений с отметкой о принятии и все получаемые ответы – это сэкономит ваше время и увеличит вероятность скорейшего возврата средств.

Если по вашей карте совершались покупки в других странах, в то время как карта находилась у вас на руках, Банк может потребовать предъявить карту и предоставить заграничный паспорт для проверки вашего местонахождения в момент совершения спорных операций.

Если выяснится, что вы стали жертвой кражи персональных данных по вине любого другого или вашего банка (к примеру, «напоролись» на скиммер в банкомате), деньги вам вернут за счет банка, который владеет конкретным банкоматом.

Если данные карты были украдены в каком-либо интернет-магазине (или на фишинговом сайте) и использовались для покупки товаров с доставкой, все еще проще — у вас будет как минимум несколько дней для того, чтобы отозвать транзакцию.